PlusParts 2.0: Neue Features für das intelligente Ersatzteilsystem In Version 2.0 wurde unser Ersatzteilidentifikations- und Bestellsystem PlusParts um einige sehr interessante Features erweitert: Neben verbesserter Anzeigequalität und Erweiterungen der Basisfunktionalitäten ist vor allen Dingen die enorme Arbeitsersparnis beim Einsatz des SVG-Parsingmoduls im Prozess der Erzeugung der Map-Dateien ein enormer Fortschritt, der sich durch geringeren Personalaufwand auch unmittelbar rechnen lässt. Hier eine Übersicht über die wichtigsten Neuerungen: SVG-Parsing-Modul: Automatisches Verpointern im Backoffice Dieses Modul nutzt die Vorteile das XML-basierten Dateiformats Scalable Vector Grafics (SVG) aus. Das PlusParts SVG-Parsing-Modul klinkt sich in das Backoffice ein und dient zur automatischen Erzeugung der Map-Dateien. Die bisher zum Verpointern der Zeichnungen benötigte Zeit reduziert sich dadurch erheblich und der langwierige und fehleranfällige Prozess des manuellen Verpointerns wird durch das SVG Parsing Modul automatisiert und damit auch beschleunigt. Der Bearbeiter fungiert nur noch als Kontrollintanz und greift nur in Sonderfällen manuell in die Bearbeitung der Zeichnungen ein. Dem SVG-Parsing-Modul liegt ein KI-gestützter Regelgenerator zu Grunde, der auch mit gemischten Zeichnungen umgehen kann, auf denen beispielsweise einzelne Artikel nicht verpointert werden sollen. Das System ist darüberhinaus selbstlernend, d.h. je mehr Zeichnungen bearbeitet wurden, um so schneller wird es. Der komplette Workflow des SVG-Parsing-Moduls ist nach dem Null-Fehler-Prinzip aufgebaut, d.h.das System versucht mögliche Fehler des Bearbeiters bereits während des Workflows abzufangen -und wenn dies nicht gelingt- dem Bearbeiter aufgetretene Fehler sofort kenntlich zu machen, so dass diese ebenfalls in einem Arbeitsgang beseitigt werden können. Die nachträgliche langwierige manuelle Fehlersuche und Beseitigung entfällt damit. Unsere Erfahrung aus Großprojekten mit über 10.000 Zeichnungen ist auch in das Design des SVG-Parsing-Moduls eingeflossen. Bei der Gestaltung des Workflows stand die Usibility für den Bearbeiter im Vordergrund; so soll trotz der relativ monotonen Aufgabe ein längeres und ermüdungsfreies Arbeiten ermöglicht werden. Natürlich ist das SVG-Anzeige-Modul und das SVG-Parsing-Modul nur bei solchen ET-Zeichnungen einsetzbar, die bereits in einem vectorbasierten Dateiformat vorliegen. SVG-Anzeige-Modul: Zoomen ohne Reue Die Anzeigekomponente ist jetzt auch optional auch als SVG-Modul erhältlich: Das SVG-Modul unterscheidet sich auf den ersten Blick nur unwesentlich von der Java-Version. Der große Vorteil besteht jedoch darin, dass die in einem vektorbasierten Format vorliegende Zeichnungen damit auch im Netz als Vektorgrafik dargestellt werden können. Das bedeutet, dass die Qualität der Zeichnung bedeutend besser ist und ein verlustfreier Zoom in die Zeichnung möglich wird. Die gute Qualität des Ausgangsmaterials bleibt also erhalten; Das PlusParts SVG-Anzeige-Modul kann natürlich auch GIFs anzeigen, so dass ein paralleler Betrieb beider Formate erfolgen kann. Dadurch ist auch der Einsatz des SVG-Anzeige-Moduls in bestehenden PlusParts Installationen problemlos möglich. Flash-Anzeige-Modul: Das Flash-Anzeige-Modul bietet die selben Vorteile wie das SVG-Anzeige-Modul, die Anzeigekomponente ist jedoch in Flash realisiert und die Zeichnungen müssen deshalb im Flash-Format vorliegen. Da das Macromedia Flash Plug-In bereits weiter verbreitet ist, als der Adobe SVG-Viewer kann es sich anbieten, Flash als Anzeigekomponente zu verwenden. Natürlich kann das PlusParts Anzeigemodul auch mit pixelbasierten Zeichnungen umgehen, so dass auch hier ein paralleler Betrieb möglich ist. Handbuch-Modul: After-Sales Service auf der ganzen Linie In vielen Fällen stellt PlusParts das Herzstück des After-Sales-Bereichs einer Website dar. Neben dem Verkauf von Ersatzteilen ist die Breitstellung von Handbüchern eine der zentralen Aufgaben der Kundendienstabteilungen vieler Unternehmen. Das Handbuch Modul erweitert PlusParts um die Verwaltung und Distribution von Manuals, Bedienungsanleitungen und anderen technischen Dokumentationen. Damit können über das Backoffice dann alle Arten von technischen Dokumenten verwaltet werden; nachdem sie mit PlusParts über das Internet bereit gestellt wurden, können sie von den Kunden anhand der einheitlichen Produkt-Klassifizierung einfach gefunden und im PDF-Format bei Bedarf downgeloadet werden. Zur Abrundung des Servicebereichs ist in diesem Modul auch ein einfaches FAQ-System enthalten welches natürlich ebenfalls per Backoffice pflegbar ist. Neue Funktionalitäten: Mikrofiche und Papierkataloge Viele Firmen haben noch den Bedarf zusätzlich zu einer CD-ROM und Online-Version die Ersatzteilzeichnungen weiterhin auf Microfiches oder In Form eines Katalogs auszuliefern. PlusParts unterstützt den Bearbeiter nun auch bei der Erstellung dieser Formate. Durch eine einheitliche Zeichnungsverwaltung und optimierte Abläufe sparen Sie mit PlusParts auch in der Microfichproduktion oder bei der Katalogherstellung eine Menge Zeit und Arbeit. Alle Arbeiten, bis zur Erstellung der Datei für den Microfich-Master finden im Backoffice statt. Das heißt also für Sie: kein Papier mehr !!! Das Microfiche Modul übernimmt die automatische Auswahl, Zusammenstellung und Aufbereitung der Zeichnungen. Alle im System hinterlegten Informationen, wie Baujahr, Produktattribute etc. können dabei natürlich für die Auswahl herangezogen werden. Die Selektion und Zusammenstellung der Microfichevorlagen muss nicht mehr paralell manuell auf Papier durchgeführt werden. Ein weiterer Vorteil: Das Microfiche-Modul verwendet natürlich die gleichen Daten wie die Online-Version von PlusParts, so dass die Übereinstimmung der Informationen garantiert ist. Daten werden nicht mehr redundant gehalten, die damit verbundene Fehlerquelle entfällt somit ebenfalls. Für die platzoptimierte Positionierung der Zeichnungen auf den Microfichen sorgt natürlich ebenfalls das Microfiche Modul von PlusParts. Natürlich können Sie in jeden Arbeitsschritt manuell eingreifen und die Zusammenstellung, Platzierung etc. verändern. Das Katalog-Modul sorgt dafür, dass die in PlusParts medienneutral vorliegenden Informationen auch in gedruckter Form ausgeben werden können. Zusammen mit der Darstellung im Internet, auf CD-ROM und Microfiche ist damit die vollständige Medienintegration gelungen. Das Katalogmodul bietet alleVorteile, die auch das Microfiche Modul bietet, ist darüberhinaus allerdings wesentlich flexibler im Bezug auf die Anpassbarkeit des Layouts. Während bei Microfichen das Design eine untergeordnete Rolle spielt, ist dies bei gedruckten Kataloge natürlich gänzlich anders. Das Layout des Katalogs kann auf zwei Arten festgelegt werden: Entweder im Backoffice auf Basis von vordefinierten Styleelementen, oder bequem in Ihrem bevorzugten DTP-Programm. Dazu müssen Sie nur in der Lage sein ihren Seitenmaster als PDF zu exportieren, der Rest erfolgt dann wieder wie gehabt im Backoffice. Mehr Komfort für den Bearbeiter durch erweiterte Backoffice-Funktionalitäten Ebenfalls komplett überarbeitet wurde das PlusParts Backoffice. Es ist jetzt möglich, alle Parameter der Anwendung und natürlich auch alle Daten und Texte über das Backoffice zu konfigurieren bzw. zu pflegen. Die integrierte Benutzerverwaltung fusst jetzt auf einem rollenbasierten Rechtekonzept; Nutzer bekommen also auch nur die Menues und Aufgaben zu sehen, die sie tatsächlich für sie bestimmt sind. Natürlich können die Rechte bis auf Funktionsebene zugewiesen werden, eine feinstgranulare Rechteverwaltung ist somit möglich. Für die pflegeintensiven Massendaten wie Ersatzteilbezeichnungen, Preise und Händleradressen steht jetzt eine Im- und Exportmöglichkeit im Backoffice zur Verfügung. Massendaten können damit in Microsoft Excel oder vergleichbaren Programmen bequem offline bearbeitet werden und dann über das Backoffice in das System importiert werden. PlusParts unterscheidet dabei natürlich auch nach Ländern und Sprachen, ganz wie Sie es wünschen. Die Pflege aller Daten direkt im Backoffice ist natürlich weiterhin möglich. Auch eine häufig gewünschte FAQ Verwaltung ist ab sofort in der PlusParts Basisversion enthalten. Weitere Informationen sowie eine Demoanwendung finden Sie im Internet unter http://www.plusparts.de Bokowsky + Laymann GmbH Marketing in Computer-Mediated-Environments Hr. Markus Laymann Friedrichstr. 1 D-80801 München Telefon: +49-(0)89-33 00 869-7 laymann@bokowsky.de Bildmaterial zur Illustration Ihrer Veröffentlichung (Screenshots) finden Sie hier zum download.